ScanSnap iX500の電源が入らなくなって修理に出して無事戻ってきたの巻
公開日：
:
エクスペリエンス
はじめに
ScanSnap iX500の電源が入らなくなったので修理に出しました
幸いなことに無償保証期間が切れていても無償で修理してもらいました
本体もクリーニングされてピカピカになって戻ってきて有難いことです
経緯・流れ
去年の年末から始まって約1ヵ月
本日、動作確認して終了です
| 年月 | 私 | 富士通(PFU) |
| 2015/12/31 | 問合せフォームから送信 | |
| 2016/01/04 | 修理受け入れすることのメール連絡 | |
| 2016/01/10 | 故障品を宅配で送付
送付したことをメール連絡 |
|
| 2016/01/12 | 送付したことを了解したメール連絡 | |
| 2016/01/14 | 故障品が到着したと電話連絡 | |
| 2016/01/19 | 修理品が宅配で到着 | |
| 2016/01/24 | 修理品の動作確認 |
ポイント
最初の修理問合せはサイトの問合せフォームに入力します
その際、記入した内容はこちらです
- 故障の具体的な現象と手順
- 製品のシリアル番号
- その他、試したこと
基本は相手の必要とする内容ですね
１）は、壊れた、動かないの漠然とした状況でなく、どういう手順で動かないのか、何が動かないのか具体的に書きました
修理する方も再現手順が判ると確認しやすいですからね
今回は電源ケーブルを接続してもLEDランプが点灯せず、PCとも接続しても動作しないことを伝えました
２）は、製造ロット不良がある可能性があるからです
どうしても製造ロットの不良が出てしまうケースがあるので、あらかじめ、連絡すると、該当してればその後の処理がスムーズに済みます
今回も最初の返信で無償修理となりましたので、効果があったかと推測しています
３）は、１）の補足です
直接は関係ないけど、間接的に関係することなど、伝えます
今回の場合、テスターでACアダプタから出ている電圧を計りました
16Vが出力されているので、ACアダプタの故障でなく、本体の故障だと切り分けできます
修理する方はこれで本体の修理に専念できますもんね
結果
Wi-Fi設定は初期化されていましたが、ピカピカになって戻り、無事電源が入ってスキャンが可能になりました
写真
梱包箱が残っていたので、それで送ります
返却はその箱にプチプチが巻かれて戻ってきました
ビニールに入って戻ってきました
クリーニングされてピカピカです
修理痕は、このラベルのボールペン書き
送ったときの写真がないので正確にはわかりませんが、多分、PFUの右にあるボールペン２点か上部のAB欄の数字が丸で囲まれていることが修理した履歴となります
シュータースイッチの不良っぽかったようです
で、シュータースイッチって何だ（笑）
まとめ
修理に電話も不要で、メールのやり取りだけで済んでしまう、簡単な手順でした
修理期間も短く、無償で、満足です！
情報
【商品サイト】
スキャナ ScanSnap： iX500 特長: 富士通
【問合せサイト】
スキャナ ScanSnap ： 重要なお知らせ ： 富士通
【ScanSnapの購入は、こちら】
PC
関連記事
-
-
リーガルの靴を修理に出してきたの巻 リーガル日本橋店
はじめに リーガルのかかとが壊れちゃったので修理に出してきました 流れ 修理する靴を店舗に
-
-
来週は岩本町・東神田 第76回ファミリーバザール！の巻
はじめに 岩本町・東神田ファミリーバザールの記事アクセス数が多くなったので偵察しに行ってきまし
-
-
爆安！第73回2015年冬 岩本町・東神田ファミリーバザールに参戦して来たの巻
はじめに 今年も岩本町で行われるファミリーバザールに行ってきました お天気が良くてよかった
-
-
木場公園でブログ書きのノマドをしてみたの巻
はじめに 近所の木場公園でノマドをやってみました 普段は自宅でブログを書くのですが、気分転換
-
-
岩本町・東神田バザールの追加戦利品報告！第73回岩本町・東神田バザールで買ってきたの巻
はじめに 岩本町・東神田バザールは先週行ったのですが、追加で買い物をしてきました 定番のワイ
-
-
キュウリの植替え成功！無事に生育中！今週のプチトマトとキュウリ 永田農法
今週のできごと 今週はプチトマトを収穫しました 丸くて小さい１個だけだけど、甘くて美
-
-
でっかいけど便利！ 大型断裁機 ペーパーカッター YG-LN BA58A4 開封の儀
はじめに 本が多くなり、整理しなければならなくなったので、遅ればせながら、断裁機を買いました
-
-
東京大阪の往復はこれが便利！ 日帰り1day大阪の予約の巻
日帰り1day大阪で月曜日出発は便が限られているとは知らんかったよ 9/9に大阪出張と
-
-
【公開】ファミリーバザール2016年冬の陣！衣料、日用雑貨がリーズナブル！第75回岩本町・東神田ファミリーバザールで買ってきたの巻
はじめに 今回も2016/11/25～11/27に開催された第75回岩本町・東神田ファミリ
-
-
レンタサイクルの壮観な眺め！ 江東区臨海コミュニティサイクル 有明
本日、仕事で有明（国際展示場前）に行ったらレンタサイクルの壮観な眺めを発見 で、帰宅してネ
